Versand & Retoure

Versand Inland

Der gesamte Versand in Deutschland erfolgt über DHL Delivery per Standardversand.

Nachdem deine Bestellung aufgegeben wurde, werden wir unser Bestes tun, um sie innerhalb von 48 Stunden auf den Weg zu bringen, und sobald dies geschehen ist, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail. Dies ist jedoch nicht immer möglich, und wenn sich der Versand verzögert, wirst du so schnell wie möglich benachrichtigt.

Bitte rechne mit 3 bis 5 Werktagen, bis deine Bestellung innerhalb Deutschlands eintrifft.

Internationaler Versand

Der Versand in europäische Länder erfolgt über DHL Delivery per Standardversand. Außerhalb Europas erkundigen wir uns nach den jeweils günstigsten Versandkosten. Alle internationalen Pakete sind versichert. Sollte dein Paket beschädigt ankommen, informiere uns bitte so schnell wie möglich unter hello@theleoniestore.com.

Nachdem deine Bestellung aufgegeben wurde, tun wir unser Bestes, um sie innerhalb von 48 Stunden auf den Weg zu bringen. Sobald dies geschehen ist, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail. Dies ist jedoch nicht immer möglich, und wenn sich der Versand verzögert, wirst du so schnell wie möglich benachrichtigt.

Bitte rechne mit 5 bis 10 Werktagen, bis deine Bestellung bei dir eintrifft.

Rückgabe

Unsere Richtlinien gelten für 30 Tage. Wenn 30 Tage seit deinem Kauf vergangen sind, können wir leider keine Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.

Du hast 14 Tage Zeit, deine Bestellung gegen eine vollständige Rückerstattung zurückzusenden. Wenn deine Bestellung später als die vorgegebenen 14 Tage an uns zurückgeschickt wird, erhältst du eine Gutschrift. Sobald deine Rücksendung bearbeitet wurde, wird dir per E-Mail ein eindeutiger Code zugesandt, den du bei deinem nächsten Einkauf verwenden können.

Um für eine Retoure in Frage zu kommen, muss dein Artikel unbenutzt sein und sich im gleichen Zustand befinden, wie du ihn erhalten hast. Außerdem muss er sich in der Originalverpackung befinden.

Um deine Retoure abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg. Bitte leite diesen per E-Mail an returns@theleoniestore.com weiter.

Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur teilweise eine Rückerstattung gewährt wird: (falls zutreffend)

* Artikel mit offensichtlichen Gebrauchsspuren.

* Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder dem Teile fehlen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.

* Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird.

Rückerstattung (falls zutreffend)

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir dir eine E-Mail, um dich darüber zu informieren, dass wir deinen zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden dich auch über die Genehmigung oder Ablehnung deiner Retoure informieren.

Im Falle einer Genehmigung wird deine Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift wird automatisch auf deine Kreditkarte oder deine ursprüngliche Zahlungsmethode erfolgen. Wenn deine Bestellung später als 14 Tage zurückgeschickt wurde, wird dir per E-Mail ein eindeutiger Code zugesandt, den du bei deinem nächsten Einkauf verwenden kannst.

Verspätete oder fehlende Rückerstattung (falls zutreffend)

Wenn du noch keine Rückerstattung erhalten hast, überprüfe zunächst noch einmal dein Bankkonto.

Wende dich sich dann an dein Kreditkartenunternehmen, es kann einige Zeit dauern, bis deine Rückerstattung offiziell gebucht wird.

Wenn all diese Varianten versucht wurden und du deine Rückerstattung immer noch nicht erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter hello@theleoniestore.com.

Ausverkaufte Artikel (falls zutreffend)

Nur Artikel zum regulären Preis können zurückerstattet werden, ausverkaufte Artikel können leider nicht zurückerstattet werden.

Umtausch (falls zutreffend)

Wir tauschen nur Artikel um, wenn sie defekt oder beschädigt sind und wenn wir den gleichen oder einen ähnlichen Artikel auf Lager haben. Bitte beachte, dass die meisten Artikel, die im  The Leonie Store verkauft werden, aufgrund der Beschaffenheit von Vintage-Kleidung und -Objekten Unikate sind und daher nicht umgetauscht werden können. Wenn Sie einen Umtausch gegen den gleichen Artikel wünschen, sende uns eine E-Mail an returns@theleoniestore.com.

Geschenke

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an dich versandt wurde, erhältst du eine Geschenkgutschrift über den Wert deiner Rücksendung. Sobald der zurückgesendete Artikel bei uns eingegangen ist, wird dir ein Geschenkgutschein zugeschickt.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst geschickt hat, um sie dir später zu schenken, senden wir eine Rückerstattung an den Schenkenden und er erfährt von deiner Rückgabe.

Die Versandkosten für die Rücksendung deines Artikels musst du selbst tragen. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn du eine Rückerstattung erhältst, werden die Kosten für den Rückversand von deiner Rückerstattung abgezogen.

Abhängig von deinem Wohnort, kann es unterschiedlich lange dauern, bis dein umgetauschtes Produkt bei dir eintrifft.

Wenn du einen Artikel für mehr als 50,00 € versendest, solltest du in Erwägung ziehen, einen nachverfolgbaren Versand zu nutzen oder einen versicherten Versand zu wählen. Wir garantieren nicht, dass wir deine zurückgesendeten Artikel erhalten werden.